Ailem Güvende Sigortası Otomatik Yenileme Bildirimi Eksikliği

TEB üzerinden yaptırmış olduğum Ailem Güvende sigortasıyla ilgili otomatik yenileme konusunda bilgilendirilmediğim için mağdur oldum. 24.09.2025 tarihinde poliçeyi başlatırken bana poliçenin otomatik olarak yenileneceği, bu yenilemeyi iptal ettirebilmek için şubeye gitmem gerekeceği gibi hiçbir bilgi verilmedi.

Şu an yenileme dönemi yaklaşmış durumda ve poliçenin otomatik olarak yenileneceği söyleniyor, ancak ben poliçenin devam etmesini kesinlikle istemiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu işlemin sadece şubeden yapılabileceği, telefonla ya da dijital kanallardan yardımcı olamayacakları belirtildi. Çalışan, yoğun veya şubeye gitmesi zor olan müşteriler için bu durum hem zaman kaybı hem de mağduriyet yaratıyor.

Ailem Güvende sigortamın otomatik yenileme talebinin hiçbir ücret yansımadan tamamen iptal edilmesini ve poliçemin yenilenmemesini, ayrıca bu tür otomatik talimatlarla ilgili müşterilerin açık ve net şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.