to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 10 yıldır işim gereği her gün Söke–Denizli bölgesel tren hattını kullanıyorum. Özellikle sabah 07.35’te Söke’den kalkan ve Aydın’a gelmesi gereken trende son bir aydır ciddi bir sorun yaşanıyor. Tren zamanında Aydın’a ulaşıyor, ancak burada yaklaşık 25 dakika boyunca hiçbir sebep yokken, ka...
20.08.2025 tarihinde saat 17.00-18.00 arasında Basmane-Denizli treninde 1. vagon 34 numaralı koltuk için bilet aldım (PNR: S2575UEB3). Trenin 45 dakika gecikmesine rağmen hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Üstelik bu sorun ilk defa yaşanmıyor; neredeyse her seyahatimde benzer gecikmelerle karşı...
9 Haziran’da saat 09:40’ta İzmir-Balıkesir hattında yaptığım tren yolculuğunda, vagon kliması aşırı derecede soğuk çalışıyordu. Derecesi çok düşük olduğu için yolculuk boyunca hem ben hem de diğer yolcular oldukça rahatsız olduk. Konuyla ilgili olarak hem görevli personele hem de başka bir çalışana ...
20.08.2005 tarihinde İstanbul Söğütlüçeşme'den Eskişehir Garı'na YHT ile yaptığımız yolculuk, 4 buçuk saat sürmesi gerekirken yaklaşık 1 buçuk saat gecikmeli olarak tamamlandı. Yolculuk boyunca hiçbir şekilde açıklama yapılmadı, özür dilenmedi. Ayrıca trenin kliması sürekli açık kaldığı için üşüdük ...
Engelli vatandaş olarak TCDD’nin ücretsiz seyahat hakkından yararlanıyordum. S25KTDRFJ PNR numaralı İstanbul-Sivas-Malatya seferine sağlık sorunlarım nedeniyle katılamadım. Seferin ilk etabı olan İstanbul-Sivas kısmını iptal etmekte geç kaldım. Daha sonra Sivas-Malatya kısmını iptal etmeye çalıştığı...
01.06.2024 tarihinde TCDD’ye ait trene Denizli’den sabah 04.12’de binmem gerekiyordu. Ancak grev nedeniyle tren yaklaşık 1 saat gecikmeyle 05.30’da hareket etti. Şu anda da Kaklık Gar’da yaklaşık yarım saattir hiçbir bilgilendirme veya anons yapılmadan bekletiliyoruz. Yanımda iki bebeğim var ve bu g...
10.08.2025 tarihinde 17:50 Sivas-Ankara Yüksek Hızlı Tren seferinde, 3. vagondaki kafeteryadan bir çay ve bir kruvasan aldım. Ödeme işlemini son dört hanesi 7117 olan kartımla yaptım. Daha sonra kart ekstreme baktığımda, bu alışveriş için 393,62 TL çekildiğini fark ettim. Bir çay ve bir kruvasan içi...
15 Ağustos günü saat 20.00’de İzmir-Konya hattında TCDD Mavi Tren’in 4. Vagonunda seyahat ettim. Trene bindiğim anda temizlik konusunda ciddi eksiklikler olduğunu fark ettim; vagonun genelinde yoğun bir pislik vardı ve hiçbir yerin temizlenmediği çok belliydi. Yolcuların bazıları çıplak ayakla koltu...
15.08.2025 tarihinde saat 19.00’da Malatya Garı’ndan başlayan ve 16.08.2025 saat 12.00’de Ankara Garı’nda olması gereken bölgesel tren, yaklaşık 5 saatlik bir rötarla 17.00’de Ankara’ya ulaştı. Bu gecikme nedeniyle, Ankara’dan İstanbul’a olan aktarma biletimiz yandı ve mağdur olduk. Aktarma biletimi...
16 Ağustos Cumartesi günü saat 07:30’da Bakırköy Tren Garı’nda, S25AAB148 numaralı biletimle TCDD’nin yeni evli çiftlere sunduğu indirimden faydalanmak istedim. Ancak eşim yanımda olmadığı için indirim hakkım reddedildi ve benden ek ücret talep edildi. O an yeterli param olmamasına rağmen, “Paranız ...
TCDD Sirkeci İstasyonu'nda, 15 Ağustos saat 15:27 ile 15:29 arasında gelen araç sürücüsü, istasyonda geliş ve yolcu alma sırasında inen ve binmeyi bekleyen yolculara hiç aldırış etmeden, onların hayatlarını da tehlikeye atarak hareket etmiştir. Gerekli inceleme ve cezai işlem yapılmalıdır.
14 Ağustos’ta Konya hattı hızlı tren için 310 TL’ye bilet aldım. Gece yarısı, 15 Ağustos saat 00:30’da biletimi iptal ettirmek için çağrı merkezini aradım. 30 dakika boyunca hatta bekledikten sonra müşteri temsilcisine ulaşabildim. Ancak iptal işleminde 110 TL gibi yüksek bir kesinti yapıldı ve bunu...
14 Ağustos saat 18.43’te Konya Selçuklu Garı’ndan Gebze yönüne giden tren için bilet almıştım. Tren belirtilen saatte kalktı, ancak istasyona çok kısa süre önce geldiği için birçok yolcu treni kaçırdı. En az 7-8 kişi bu nedenle mağdur oldu. Hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve biletimi kredi kartı ile ...
12 Ağustos Salı 2025 tarihinde Elazığ-Ankara bölgesel treninde, 1.vagonda 23 numaralı koltukta seyahat ederken ciddi gecikme ve temizlik sorunları yaşadım. Saat 4.45’te kalkması gereken tren, 5.48’e kadar gelmedi ve uzun süre istasyonda beklemek zorunda kaldık. Bu tür gecikmelerin sıkça yaşanması ...
17 Temmuz’da Ankara-İstanbul hattında köpeğimle yaptığım yolculuk sırasında, evcil hayvan taşıma kuralları konusunda yine sorun yaşadım. Köpeğim için kendime ödediğim ücret kadar ödeme yapıyor, rahat edebilmesi için mevsime uygun ve uçağın da kabul edeceği çantaları özenle seçiyorum. 1 senedir kull...
14 Haziran 2024 tarihinde 14:10 İzmir kalkışlı TCDD İzmir-Denizli treninde 2. Vagonda ciddi bir temizlik sorunu yaşadım. Tuvaletten su taşması nedeniyle vagonun her yeri kirlenmişti ve genel olarak trenin hijyen koşulları çok kötüydü. Ayrıca, genel olarak TCDD trenlerinde sık sık kötü koku ve temizl...
07.08.2025 tarihinde Erciyes Ekspresi ile Kayseri’den Adana’ya, 1. Vagon 30 numaralı koltukta yolculuk yaptım. Yolculuk boyunca klima sürekli en yüksek seviyede çalışıyordu ve bu durumdan çok rahatsız oldum. Sonuç olarak hastalandım. Ayrıca trenin normalde 13:25-13:30 saatlerinde Adana’ya varması ge...
10 Ağustos 2025 tarihinde Diyarbakır-Ankara bölgesel treninde seyahat ettim. Planlanan varış saati 11.58 olarak belirtilmişti; ancak saat 13.42'de henüz Kırıkkale’ye ulaşabilmiştik ve tren ciddi şekilde gecikmişti. Bu durum seyahat planlarımı olumsuz etkiledi. Gecikmeyle ilgili olarak tren personel...
09.08.2025 tarihinde İstanbul-Konya hattında 1. Vagonda, 12A numaralı koltukta business bilet ile seyahat ettik. Yolculuk sırasında elinde termos ile yanımızdan geçen personelden çay istediğimizde, bize çay vermeyip başka bir vagona yönlendirdi. Durumu tekrar sorduğumuzda ise yine aynı şekilde başka...
08.08.2025 tarihinde Diyarbakır-Sivas hattında saat 13:25’te başlayan tren yolculuğumda, planlanan varış saatim 09.08.2025 00:53 olmasına rağmen halen Sivas Garı’na ulaşamadım. Şu an saat 03:00 ve yolculuğum 2 saat 15 dakikadan fazla gecikmiş durumda, gecikme halen devam ediyor. Bu, TCDD ile yaptığ...
TCDD üzerinden gidiş dönüş bir bilet aldım ve açığa almam gerekti. Sonrasında da tarih problemi yaşadığım için 2. Değişiklik yapmak istediğimde ne açığa almama ne değişiklik yapmama ne de iade etmeme müsaade ediyor. Bilet için 3 işlem hakkım var, henüz 2 değişiklik yaptığım halde işlem yapamıyorum. ...
14.08.2025 tarihinde Konya-İstanbul 08:55 seferi için dört kişilik bilet aldık. Anne, iki çocuk ve bir başka kişi olarak aile indirimi uygulanmadan biletlerimizi satın aldık. Sonrasında aile indirimi uygulanması için 05.08.2025 sabahı 08:37’de 444 82 33 numaralı müşteri hizmetleriyle görüştük. Temsi...
TCDD Taşımacılık A.Ş.'den 6 adet bilet satın aldım. İstanbul-Ankara ve Ankara-Kırıkkale hatlarında, 10.08.2025 saat 12:20 ve 12.08.2025 tarihlerindeki trenler için aldığım bu biletleri, 08.08.2025 akşamı saat 20:00'de, tren hareket saatinden tam 67 saat önce, mobil uygulama üzerinden iptal ettim. To...
Biz 6 Ağustos 22.55 trenine 4 kişi bilet aldık, İzmit'e gidecektik. 22.53'te geldik, güvenliğe sorduk, trenin anons edildiğini söylediler. Tren gitmiş, 4 kişi peronda kaldık. Saat 23.00, gecenin bir vakti nasıl döneceğimizi bilmiyoruz. Paramız olmasa sokakta kalacaktık. 4 kişi mağdur olduk, gece gec...
Türkiye Cumhuriyeti Devlet Demiryolları kısa adıyla TCDD, 1 Haziran 1927 tarihinde kurulmuştur. TCDD, Türkiye'deki demiryolu taşımacılığını düzenleyen, işleten ve kontrol eden resmi kurumdur. Demiryolu taşımacılığını serbestleşmesi, ve TCDD’nin yeniden yapılandırılması çalışmaları kapsamında 2013 tarihinde 6461 Sayılı Türkiye Demiryolu Ulaştırmasının Serbestleştirilmesi hakkında kanun yayınlanmıştır. Bu kapsamda; TCDD altyapı işletmecisi, TCDD Taşımacılık ise tren işletmecisi kuruluş olarak tanımlanmıştır. 2017 yılı itibarıyla TCDD Taşımacılık’ın faaliyetlerine başlamasının ardından faaliyetleri; yolcu ve yük taşımacılığı, lojistik hizmetleri, feribot ile yük ve yolcu taşımacılığı olarak belirlenmiştir. Ayrıca yüksek hızlı trenler, konvansiyonel trenler, kent içi banliyö trenleri, Marmaray, Başkentray TCDD Taşımacılık tarafından işletilmektedir. Bu demir yolları ulaşım araçları ve genel olarak TCDD ile ilgili daha fazla fikir edinmek isterseniz sayfamızda yer alan kullanıcı yorum ve deneyimlerini inceleyebilirsiniz.
TCDD Taşımacılık tarafından 2017 yılından beri yürütülen faaliyetler kısaca; yolcu ve yük taşımacılığı, feribot ile yük taşımacılığı ve konvansiyonel trenler olarak açıklanabilir. Bunun yanı sıra; şehirler arası ulaşımda sıklıkla kullanılmaya başlanan yüksek hızlı trenler, şehir içi ulaşımda kullanılan banliyö trenleri, Marmaray ve Başkentray da TCDD Taşımacılık’ın işletmesini yürüttüğü demir yolu ulaşımlarıdır. Bunların yanı sıra; araç filosu ve bu araçların temini de TCDD Taşımacılık’ın sorumluluğu altındadır. Şehirler arası ulaşımda bölgesel ya da yüksek hızlı trenleri kullanmak isterseniz TCDD tren saatlerini web sitesi üzerinden görüntüleyebilirsiniz. TCDD bölgesel seferleri 7 farklı bölge ekseninde düzenlenmektedir. Yine bu bölgeleri de TCDD web sayfası üzerinden inceleyebilirsiniz. Şehirler arası ulaşımda büyük kolaylık sağlayan yüksek hızlı trenler ise; ekonomi, business ve yemekli olmak üzere 3 çeşit vagondan oluşmaktadır. Yine güncel yüksek hızlı tren saatleri de TCDD’nin yüksek hızlı tren sayfasında yer almaktadır. Karayolu ulaşımına kıyasla daha hızlı ve ekonomik seyahat etmenizi sağlayan yüksek hızlı trenler ile siz de şehirler arası yolculuğun en konforlu halini deneyimleyebilirsiniz.
TCDD Taşımacılık; merkezde 15 daire, taşrada ise 7 merkez (İstanbul, Ankara, İzmir, Sivas, Malatya, Adana, Afyonkarahisar), yüksek hızlı tren ve Marmaray İşletme olmak üzere iki işletme müdürlüğüne sahip bulunmaktadır. TCDD Taşımacılık faaliyetleri hakkında daha fazla bilgi almak, şehir içi ve şehirler arası ulaşım yolları hakkında bilgi almak ya da aklınıza takılan herhangi bir konuda TCDD Taşımacılık iletişim kanallarını kullanarak kurum ile irtibata geçebilirsiniz. TCDD iletişim kanalları arasında; TCCDD müşteri hizmetleri numarasını arama, WhatsApp iletişim hattından yazma ya da TCDD e posta adresine e-mail gönderme seçenekleri yer almaktadır. Herhangi bir konu ile ilgili TCDD şikayet ve yorumlarınızı ise sayfamız üzerinden yayınlayarak hem kurum hem de diğer tüketicilerle paylaşabilirsiniz.