E-Bilet Uygulamasında Tarih Değişikliği Ve İade Sorunu

19.06.2026 tarihinde TCDD e-bilet uygulaması üzerinden Kütahya – Eskişehir hattı için 03.07.2026 tarihli, 16:15–17:29 seferine ait S26VNKS4S PNR numaralı biletimi açığa aldım. Daha sonra bileti farklı bir tarihe almak isterken uygulama üzerinden işlem yaparken hata yaptım ve bileti tekrar açığa alamadım ya da tarih değişikliği yapamadım.

İşlem sırasında uygulamada para iadesi, açığa alma ya da değişiklik yapılamamaktadır şeklinde bir uyarı ile karşılaştım ve bu nedenle biletimi kullanamadığım halde ödediğim ücret boşa gitmiş oldu. Uygulama üzerinden işlemlerimi doğru şekilde tamamlayamadığım için mağduriyet yaşadım.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle kullanılmayan bilet bedelimin tarafıma iade edilmesini ya da en azından aynı tutarın tekrar kullanabileceğim şekilde açığa alınmasını talep ediyorum.