Trenin Gecikmesi Nedeniyle Bilet İadesi Talebi

08.06.2025 tarihinde saat 03.24’te Eskişehir biniş, Ankara iniş olacak şekilde tren bileti aldım. Trenin 04.50’de kalkacağı belirtilmişti, kurumsal bir işim olduğu için bu saati özellikle gözeterek biletimi aldım. Ancak trenin rötar yaptığı söylendi ve bu gecikme nedeniyle işim açısından ciddi mağduriyet yaşadım.

Rötar bilgisi verildikten sonra, saatlerim uymadığı için trene binmeyip mecburen otobüs yolculuğunu tercih ettim. Gişeye başvurduğumda 345 TL tutarındaki biletimin iadesinin yapılamayacağı ve biletimi değiştiremeyecekleri söylendi. Talebim üzerine mağduriyetimin giderilmesini ve binmediğim biletin ücret iadesini istediğimi belirttim, ancak olumsuz değerlendirildi ve trenin 96 dakikaya kadar geç gelebileceğine dair bir form gönderildi. Bu formu ve gerekçeyi kesinlikle kabul etmiyorum.

Rötar nedeniyle trene binemediğim ve alternatif ulaşım yoluna mecbur kaldığım bu durumda, tarafıma haksızlık yapıldığını düşünüyorum. Binmediğim Eskişehir–Ankara seferi için almış olduğum 345 TL tutarındaki bilet ücretimin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.