Süsler Sıfır Alınan Ankastre Fırın Arızalı Çıktı, Değişim Talebimiz Karşılanmıyor!

Konya’da Süsler marka 7 adet ankastre takımı satın aldık, bu ürünlerden birinin fırını daha en başından itibaren arızalı çıktı. Fırın hiç çalışmıyor, sürekli tık tık şeklinde ses çıkarıyor ve sanki şasi yapıyormuş gibi davranıyor. Ürün sıfır olmasına rağmen böyle bir sorunla karşılaşmamız bizi hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Arızayı 17 Kasım’da telefonla bildirip durumu ilettik, bize sıfır ürün olduğu için servisin ilgileneceği söylendi. Ancak bugün olmuş olmasına rağmen henüz hiçbir müdahale yapılmadı, ne servis geldi ne de arayıp bilgilendirme yapıldı. Bu durum, Konya’daki bayi olan Fenni Fırın civarındaki Dağlı Ticaret’ten aldığımız sıfır ürünün arkasında durulmadığı izlenimini veriyor.

Sıfır aldığımız bir ürünün daha baştan tamir görmesini kesinlikle kabul etmiyoruz ve arızalı fırının yenisi ile değiştirilmesini talep ediyoruz. Süsler markasının bu mağduriyetimizi en kısa sürede gidererek ürün değişimini sağlamasını istiyorum.