Fırın Arızası Ve Servis Gecikmesi Mağduriyet Yaratıyor

Süsler marka fırınımı yaklaşık 4 yıl önce aldım ve son 2 aydır ürünle ciddi bir sorun yaşıyorum. Fırın artık hiç çalışmıyor, fişi takıldığı anda yanık kokusu geliyor ve evin şalteri atıyor. Yetkili servisin incelemesi sonucunda da bir parçasının yandığı ve bu nedenle çalışmadığı belirtildi. Ürünün garantisi olmasına rağmen bu arızanın garanti kapsamına girmediği tarafıma iletildi.

Yetkili servis, parçanın sipariş edilmesi gerektiğini söyledi ancak aradan zaman geçmesine rağmen her aradığımızda sadece “parça gelmedi” cevabını alıyoruz. Ayrıca ilçede oturduğumuz için servis, tek bir kişi için gelmek istemediğini, bu nedenle de sürekli olarak gelişini ertelediğini belirtiyor. Ne net bir tarih veriliyor ne de sorunumla ilgili somut bir adım atılıyor; bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor.

Fırınımın bir an önce güvenli bir şekilde tamir edilmesini veya mümkünse ürün değişimi yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.