Arızalı Ocak Ve Davlumbaz İçin Yetkili Servisten Çözüm Alınamaması

Mart 2024 tarihinde Ankara’da Süsler satan bir mağazadan Süsler 2’li davlumbaz ve ankastre ocak seti satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir ay sonra davlumbaz altındaki ışıklardan biri bozuldu. Ürünü kullanmaya devam ederken, bu kez yaklaşık 1,5 sene sonra ocağın küçük gözüne ait düğmede gaz kaçağı oluştu ve bu durum güvenlik açısından beni ciddi şekilde endişelendirdi.

Yaşadığım sorunlar üzerine defalarca Süsler yetkili servislerini aradım; ancak her seferinde oyalanıp herhangi bir çözüm sunulmadı. Sonrasında 0850 811 67 87 numaralı müşteri hizmetlerini aradım, durumu detaylıca anlattım fakat onlar da sorunu çözemedi ve somut bir adım atılmadı. 2026 Ocak‑Şubat aylarına kadar bu süreç bu şekilde sürdü ve artık yorulduğum için Süsler markalı ocağı söktürüp, yerine güvenilir yetkili servisi olan başka bir ankastre ocak almak zorunda kaldım.

Hem ürünün kısa sürede arızalanması hem de servis ve müşteri hizmetleri tarafından çözüm sunulmaması sebebiyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Eski ürünümü değiştirmek zorunda kalmam nedeniyle uğradığım maddi kaybın ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ödediğim bedelin para iadesinin yapılmasını talep ediyorum.