Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Yeni Alınan Döküm Sobada Boya Dökülmesi Ve Paslanma, Değişim Ve İade Talebi

Yeni Alınan Döküm Sobada Boya Dökülmesi Ve Paslanma, Değişim Ve İade Talebi
Yeni Alınan Döküm Sobada Boya Dökülmesi Ve Paslanma, Değişim Ve İade Talebi
Yeni Alınan Döküm Sobada Boya Dökülmesi Ve Paslanma, Değişim Ve İade Talebi
Yeni Alınan Döküm Sobada Boya Dökülmesi Ve Paslanma, Değişim Ve İade Talebi
profile
Mustafa
09 Ocak 08:46
576

25.10.2025 tarihinde Tütüncü AVM Dörtyol şubesinden Süsler marka ss 5031 model döküm fırınlı soba satın aldım. Soğukların başlamasıyla birlikte yaklaşık 15 gündür sobayı kullanmaya başladım ancak kısa süre içinde döküm olan sobanın boyaları dökülmeye, üst düz zeminde ise paslanma oluşmaya başladı. Yeni alınmış bir üründe bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamam beni ciddi anlamda mağdur etti.

02.01.2026 tarihinde problemi fark ettikten sonra Süsler ile iletişime geçtim. Ürünü aldığım firmanın ilgileneceği söylendi ve Tütüncü AVM Dörtyol şubesine yönlendirildim. Mağazaya başvurduktan sonra yaklaşık bir haftadır “ilgili kişi sizinle görüşüp dönüş yapacak” denilmesine rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve somut bir geri dönüş yapılmadı.

Yetkililerle yaptığım görüşmelerde fatura ve görseller istendi, ardından ürün değişimi talebimi ilettim. Ancak değişim yapılamayacağı, sadece boya gönderileceği ve sobayı kendi imkanlarımızla boyamamız gerektiği söylendi. Yeni ve yüksek bedelle (15.000 TL) alınmış, üstelik kısa süredir kullanılan bir sobanın bu şekilde boya dökülmesi ve paslanması üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşündürüyor ve sadece boya gönderilmesi kabul edilebilir bir çözüm değildir.

Ürünün ayıplı olduğu kanaatindeyim. Süsler ve Tütüncü AVM Dörtyol şubesinden, sobamın ayıpsız misli ile değişimini veya uygun görülüyorsa ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde Şikayetvar platformu üzerinden süreci takip etmekle birlikte, Tüketici Hakem Heyeti'ne resmi başvurumu yapacağımı belirtmek istiyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Melik sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
02 Şubat 2024 10:37
4.402
1
Kübranur sonuçtan hiç memnun değil

profile
Kübranur
20 Mart 2024 17:10
1.845
Samsung Ve Müşteri Hizmetleri Memnuniyetsizliği!

Siemens Fırında Kalıcı Lekeler Ve Yetersiz Servis Çözümü Nedeniyle Ürün Değişimi Talebi

profile
14 Aralık 2025 12:27
649
Siemens Fırında Kalıcı Lekeler Ve Yetersiz Servis Çözümü Nedeniyle Ürün Değişimi Talebi
Siemens Fırında Kalıcı Lekeler Ve Yetersiz Servis Çözümü Nedeniyle Ürün Değişimi Talebi

Kumtel Ocak Servisi 20 Gün Oyalıyor, Değişim Sözünü Tutmuyor

profile
Metin
07 Ocak 20:43
464
Benzer Şikayet Yaz