10 Yıl Garantili Yatakta Sürekli Çökme Ve Çözüm Bulunamaması

Yaklaşık 1 yıl önce Ankara Çankaya Türközü’nde bulunan Kısmet Mobilya’dan, 10 yıl garantili olduğu söylenerek 10.000 TL ödeyerek Süsler marka bir yatak satın aldım. Yatağı aldıktan yaklaşık bir ay sonra yatakta ciddi bir çökme sorunu oluştu.

Sorunu fark edince satın aldığım mağazaya başvurdum, servis yönlendirildi ve yatak yenisiyle değiştirildi. Ancak kısa bir süre sonra aynı problem tekrar yaşandı; yeni gelen yatak da çöktü. Yatağı iki haftada bir yönünü değiştirerek, önerildiği şekilde kullanmamıza rağmen sorun devam ediyor ve 1 yıldır aynı şikayetle uğraşıyorum.

Mağazaya şikayetimi yeniden ilettiğimde, “İlk kez sizden böyle bir şikayet geldi.” denilerek konunun üzeri kapatılmaya çalışıldı ve bu süreçte sorunumla gerçekten ilgilenen, çözüm üreten bir muhatap bulamadım. 10 yıl garantili denilerek satılan bir yatağın 1 yıl içinde iki kez çökmesi ve hâlâ kalıcı bir çözüm sunulmaması beni mağdur etmektedir.

Süsler ve yatağı aldığım mağazanın, garanti kapsamında yatakla ilgili yaşadığım bu kronik soruna kalıcı bir çözüm üretmesini, gerekli incelemelerin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.