Defolu Ocak Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Hepsiburada üzerinden satıcısı Ergüder Ticaret olan mağazadan Süsler marka set üstü ocak satın aldım. Ürün 16 Temmuz’da teslim edildi, ben ise zorunlu sebeplerden dolayı kurulumunu 4 Ağustos’ta kendim yaptım. Basit bir kurulum olmasına rağmen ocak ilk andan itibaren hem görsel olarak defolu hem de teknik olarak arızalı çıktı.

Ocağın yüzeyinde her yerinde defolar, boya soyulmaları ve lekeler mevcut. Ayrıca ocak gözlerinden üçü yanarken düğmeden elimi çektiğim anda sönüyor, bir gün sonra ise diğer göz de tamamen çalışmaz hale geldi. Yani ürün hem ayıplı hem de kullanılamaz durumda.

Hepsiburada müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde telefona cevap verilmedi, ne satıcıya ne de platforma ulaşamadım. Mağdur durumda kaldım ve şu an aldığım ürünü kullanamıyorum.

Ayıplı çıkan bu ürün için mağduriyetimin giderilmesini, ocağın iadesi veya birebir sorunsuz bir ürünle değişimi ve gerekirse ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.