to read complaints and reviews, or file yours. 
Zonguldak Merkez Sürat Kargo şubesiyle ilgili bir şikayetimi paylaşmak istiyorum. 16137157091614 takip numaralı kargom için 21 Şubat’ta dağıtıma çıkarıldığına dair mesaj aldım ancak o günden bugüne kadar kargom adresime getirilmedi.
Herhangi bir şekilde aranmadım, kapıma da gelinmedi. Ben aramasam bana hiçbir bilgi verilmeyecekti. Üstelik üzerine bir de gelip şubeden almam gerektiği söylendi. Adrese teslim olması gereken bir kargonun hiçbir gerekçe sunulmadan şubeden teslim alınmasının istenmesini kabul etmiyorum.
Daha da önemlisi, artık bulunduğum bölgeye dağıtım yapılmayacağı söylendi. Nedenini sorduğumda, o bölgeye kargo azlığından kaynaklı olduğu belirtildi. Bunun üzerine Sürat Kargo müşteri hizmetlerini aradım ve oradan “bulunduğunuz bölgeye teslimat yapılmaktadır” bilgisi verildi, ayrıca bir talep oluşturuldu. Yani şube ile müşteri hizmetlerinin verdiği bilgiler birbiriyle çelişmektedir.
Bu yaşanan ihmal, yanlış bilgilendirme ve iletişimsizlik nedeniyle özellikle ilgili personelin uyarılmasını ve bulunduğum bölgeye düzenli olarak adrese teslim dağıtım yapılması için gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Zonguldak Çaycuma Sürat Kargo şubesiyle ilgili yaşadığım sıkıntıyı paylaşmak istiyorum. 90901312152054 takip numaralı gönderim için önce “belirli alanlar, gidilen alan sebebiyle şubede bekliyor” şeklinde bir gerekçe ile kargonun teslimata bile çıkarılmadığını gördüm. Adresime hiç gelinmeden gönderim...
Sürat Kargo’nun Zonguldak Kdz. Ereğli Çilek Şubesi’nde yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. 17620019115421 takip numaralı kargom, şubeye ulaşmasına rağmen bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi; ne mesaj atıldı ne de arandım. Kargonun şubeye ulaştığını öğrenemedim ve belirli bir süre geçtikten s...
Sürat Kargo üzerinden 10708741582391 takip numaralı gönderim, 11 Haziran Salı günü teslim edilmesi gerekirken bugün cumartesi olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Üç gün üst üste “kargonuz dağıtıma çıkarılmıştır” şeklinde SMS almama rağmen hiçbir şekilde ne arandım ne de kargom teslim edildi. Adresi...
Sürat Kargo Kars Merkez şubesiyle uzun süredir benzer sorunlar yaşamaktayım. 89232211019912 ve 17253583619157 takip numaralı gönderilerim daha önce iki kez dağıtıma çıkarıldığı halde teslim edilmedi, sistemde “telefona ulaşılamadı” şeklinde not düşüldü. Oysa bu süreçte tüm gün evdeydim ve telefonum ...
Yorumlar