Sürat Kargo’da Kayıp Kargo Ve 500 TL’lik Zarara Karşı Acil Çözüm Talebi

Sürat Kargo dolap uygulaması üzerinden 17 Ağustos’ta gönderdiğim, takip numarası 24920811594166 olan kargom 19 Ağustos’tan beri Maltepe Aktarma’da görünmesine rağmen hiçbir hareket olmadan kaybolmuş durumdadır. Takip ekranında önce araca yüklendiği, ardından araçtan indirildiği yazıyor ve son hareket bu şekilde görünüyor.

Gönderdiğim ürün koleksiyon ürünüydü ve alıcının da benim de yaklaşık 500 TL civarında maddi zararım oluştu. Alıcı taraf birkaç kez Sürat Kargo ile görüşmüş, kargonun kayıp olduğu, aranacağı ve kendilerine dönüş yapılacağı söylenmiş ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir gelişme olmamıştır. Ben de Dolap uygulaması üzerinden kayıp kargo bildirimi oluşturdum ancak oradan da herhangi bir dönüş almadım.

Hem gönderici hem alıcı olarak mağduriyetimizin giderilmesini, kaybolan kargomun acilen bulunmasını, bulunamıyorsa da ürünün yaklaşık bedelinin tarafımıza eksiksiz olarak ödenmesini ve süreçle ilgili net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.