Yüksekova Sürat Kargo Şubesinde Teslimat Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Yüksekova Sürat Kargo şubesi aracılığıyla tarafıma gönderilen kargom dört gündür sistemde “dağıtımda” olarak görünmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Buna rağmen sanki bana ulaşılamamış gibi bir iddia öne sürülüyor. Bulunduğum bölgede şebeke sorunu olduğu söyleniyor ancak bu duruma rağmen herhangi bir alternatif çözüm sunulmadı.

Ayrıca başka bir siparişim olduğu gerekçesiyle iki ürünün birlikte getirileceği ifade edilerek teslimat özellikle bekletiliyor. Adresime mesafe olarak yakın olmalarına rağmen bu şekilde oyalayıcı bir yaklaşım sergilenmesini kabul etmiyorum. Sağlık sorunlarım nedeniyle evden çıkamıyorum, bu yüzden kargonun zamanında teslim edilmesi benim için gerçekten çok önemli.

“Yarın siz bizi arayın, birlikte getirelim” şeklindeki söylemler hem profesyonellikten uzak hem de müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir tavırdır. Müşteri olarak kargonun her aşamasının peşinden koşmam beklenmemeli; göreviniz, kargoyu zamanında ve doğru şekilde, gerekirse kapıma kadar teslim etmektir.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle Yüksekova Sürat Kargo şubesinin hizmet kalitesinden son derece memnuniyetsizim ve kargomun bir an önce hiçbir ek bahane üretilmeden adresime teslim edilmesini talep ediyorum.