Hotiç Ayakkabısında Tek Kullanımda Dikiş Açılması Ve Değişim İsteği

Yaklaşık iki sene önce, Ekim ayında bana hediye olarak alınan Hotiç marka ayakkabıyı sadece bir kez doğum günümde giydim ve sağ ön üst kısmındaki dikişlerde açılma meydana geldi. Bu kadar kısa ve hafif kullanımda böyle bir sorun yaşanması üzerine ürünü 04.01.2026 tarihinde Hotiç Buyaka şubesine götürerek şikayetimi ilettim.

Mağazada sadece fatura tarihine bakılarak ürünün alınmasının üzerinden iki sene geçtiği söylendi ve ürün bir kez giyilmiş olmasına rağmen sorun tüketici hatası olarak değerlendirildi. Hatanın üründe değil bende olduğu, adeta “hata şahısta” denilerek ifade edildi. Ayakkabı aylardır mağazada bekletiliyor ve bu süreçte tarafıma hiçbir çözüm sunulmadı.

Sadece bir kez giyilen bir ayakkabıda kısa sürede dikişlerin açılmasını üretim kaynaklı bir sorun olarak gördüğümü, bu durumdan dolayı mağdur olduğumu ve ayakkabım için değişim ya da para iadesi şeklinde kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.