to read complaints and reviews, or file yours.Hotiç Ayakkabısında Tek Kullanımda Dikiş Açılması Ve Değişim İsteği
Yaklaşık iki sene önce, Ekim ayında bana hediye olarak alınan Hotiç marka ayakkabıyı sadece bir kez doğum günümde giydim ve sağ ön üst kısmındaki dikişlerde açılma meydana geldi. Bu kadar kısa ve hafif kullanımda böyle bir sorun yaşanması üzerine ürünü 04.01.2026 tarihinde Hotiç Buyaka şubesine götürerek şikayetimi ilettim.
Mağazada sadece fatura tarihine bakılarak ürünün alınmasının üzerinden iki sene geçtiği söylendi ve ürün bir kez giyilmiş olmasına rağmen sorun tüketici hatası olarak değerlendirildi. Hatanın üründe değil bende olduğu, adeta “hata şahısta” denilerek ifade edildi. Ayakkabı aylardır mağazada bekletiliyor ve bu süreçte tarafıma hiçbir çözüm sunulmadı.
Sadece bir kez giyilen bir ayakkabıda kısa sürede dikişlerin açılmasını üretim kaynaklı bir sorun olarak gördüğümü, bu durumdan dolayı mağdur olduğumu ve ayakkabım için değişim ya da para iadesi şeklinde kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Merhaba Cansu Hanım, Yaşamış olduğunuz problem sebebiyle çok üzgünüz. Hotiç olarak müşterilerimizin iyi bir deneyim yaşamasını istiyor ve geri bildirimleri dikkatle inceliyoruz. Konuyu yeniden inceleyerek, size en uygun çözümü sunmak istiyoruz. Sorunun kaynağını netleştirmek için ayakkabınızı tekrar detaylı bir değerlendirmeye alacağız ve bu süreçte sizinle telefonla iletişime geçerek gerekli adımları birlikte planlayacağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğimizi bildiririz. Saygılarımızla, Hotiç
Hotiç’ten aldığımız spor ayakkabıyı eşim sadece bir kez giydi ve kısa süre sonra ayakkabının malzeme kısmında açılma meydana geldi. Satın almadan yaklaşık bir ay sonra, ürünün sağ ön kısmındaki açılma nedeniyle Buyaka şubesine giderek ayakkabıyı incelemeye bıraktık. İnceleme sonrasında tarafımıza ürün için red kararı verildiği söylendi. Ayakkabının bu kadar kısa sürede ve üstelik çok az kullanıma rağmen malzemeden açılması üretim veya kalite kaynaklı bir sorun olduğunu düşündürüyor ve tüketici olarak bu kararı kabul etmekte zorlanıyorum. Ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek iadesinin alınmasını veya sorunsuz yeni bir ürünle değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Şikayetimin yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Yaklaşık iki sene önce Hotiç İstanbul Buyaka mağazasından oğluma lacivert beyaz spor ayakkabı aldım. Ayakkabı yalnızca bir kez giyildiği halde üst kısmındaki dikişler açıldı ve ürün çok kısa sürede deforme oldu. 04.01.2026 tarihinde ayakkabıyı inceleme için tekrar İstanbul Buyaka Hotiç mağazasına götürdüm. Yetkililer, ürünün iki sene önce alındığını, defalarca giyildiğini ve sorunun kullanıcı kaynaklı olduğunu söyleyerek ayakkabıyı hiçbir işlem yapmadan geri gönderdiler. Oğlumun ayakkabıyı sadece bir kez giymiş olmasına ve deformasyonun dikiş yerlerinden kaynaklanmasına rağmen bu şekilde kullanıcı hatası denilmesini kabul etmiyorum. Kısa süre ve çok az kullanımda bu şekilde dikişlerinin açılması, ürünün kalitesiyle ilgili bir sorun olduğunun kabul edilmesini ve ayakkabı için ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Cansu Hanım, Sizleri aradık ancak ulaşamadık. Uygun olduğunuz zaman dilimini bildirmeniz halinde tekrar iletişime geçebiliriz. Saygılarımızla, Hotiç
Yarın gün içinde tekrar arasanız sevinirim
