Giriş Gecikmesi Otelde Böcek Ve Hijyen Sorunları Ve Jolly Tur'ün İlgisizliği

Jolly Tur üzerinden internetten rezervasyon yaparak 17 Ağustos’ta otele giriş yaptık ancak otele adım attığımız andan itibaren ciddi şekilde mağdur olduk. Odaya resmi olarak saat 14.00’te girmemiz gerekirken, herhangi bir açıklama ve özür olmadan yaklaşık saat 17.00’ye kadar bekletildik.

Odaya girdiğimizde ise her yerin böcek dolu olduğunu gördük. Hem odada böcekler vardı hem de genel olarak ciddi bir hijyen sorunu mevcuttu. Temizlik yetersizdi, ortam son derece rahatsız ediciydi ve otel personelinin ilgi ve alakası neredeyse yoktu. Yaşadığımız bu durum nedeniyle hem tatilimiz mahvoldu hem de kendimizi güvensiz ve rahatsız hissettik. Oda ve oteldeki böcek ve hijyen problemlerini çeşitli fotoğraflarla da kayıt altına aldık.

Bu şartlar altında konaklamaya devam edemeyeceğimiz için aynı gün, yani 17 Ağustos’ta otelden çıkış yapmak zorunda kaldık ve resmen ortada kaldık. Üstelik Jolly Tur tarafına ulaşmaya çalışmamıza rağmen telefonlara bakılmadı, geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetimizle hiçbir şekilde ilgilenilmedi.

Hem otelde yaşadığımız hijyen ve böcek problemi hem de Jolly Tur’un ilgisizliği nedeniyle son derece şikayetçiyim. Ödediğimiz tutarın iadesini ve bu yaşanan mağduriyetle ilgili firmadan açıklama ve dönüş yapılmasını talep ediyorum.