5.000 TL'lik İade Gecikmesi Ve Yanıtsız İletişim Sorunu

31 Temmuz’da Touche’nin online mağazasından aldığım ürünleri iade ettim, ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen yaklaşık 5.000 TL tutarındaki iadem hâlâ Garanti Bankası kartıma yansıtılmadı.

Defalarca kez e-posta gönderdim, her seferinde WhatsApp iletişim numarası verildi fakat bu numaradan da asla geri dönüş yapılmadı. Yalnızca otomatik mesajlar geliyor, hiçbir şekilde gerçek bir muhatap bulamıyorum ve sürecin ne aşamada olduğunu öğrenemiyorum. 1040387 numaralı siparişime ait iade işlemimle ilgili olarak mağduriyet yaşıyorum.

İademin acilen kartıma yatırılmasını ve yaşadığım bu iletişim sorunuyla ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.