Yanlış Ürün Gönderimi Ve Geciken 1.400 TL İade Ödemesi

Gün Kargo aracılığıyla aldığım bir üründe yanlış ürün gönderimi yaşadım. Sipariş verdiğim ürün yerine farklı bir ürün gönderildiği için 14 Temmuz’da iade işlemi yaptım. Bana en geç 1 hafta ile 15 gün içinde iade ücretimin hesabıma yatacağı söylendi ancak üzerinden süre geçtiği halde ödeme yapılmadı.

İade için ürünü Şanlıurfa Haliliye Devteşti Mahallesi’ne teslim edilen kargodan, Sürat Kargo aracılığıyla geri gönderdim. Defalarca aradığımda her seferinde farklı bir bahane ile oyalanıyorum. Telefonla görüştüğümde ödemelerin sadece perşembe günleri yapılabildiği, o gün de finans biriminin rahatsız olduğu ve işe gelmediği için ödeme yapılamadığı, en geç pazartesi ya da salı günü hesabıma yatacağı söylendi. Buna rağmen halen hesabıma herhangi bir ödeme geçmedi.

Yaklaşık 1.400 TL tutarındaki iade ücretimin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve bu süreçte sürekli oyalayıcı gerekçelerle mağdur edilmememin sağlanmasını talep ediyorum.