Yanlış Teslim Edilen Kargo Paketi İçin Acil Bulunma Talebi

Konu: Kargo paketimin yanlış teslim edilmesi ve tarafıma ulaştırılmak üzere ivedi şekilde bulunması talebi
Gönderi Takip Kodu: 12414921216955

sayın yetkili,

11.12.2025 tarihinde Bursa İnegöl İnorsan Şubeden göndermiş olduğum kargo paketim, müşterime ulaştırılmak üzere sevk edilmiş; ancak müşterime teslim edilen paket, benim gönderdiğim paket değildir. Müşterime farklı bir paket teslim edilmiş olmasına rağmen, teslim edilen paketin üzerinde İnegöl İnorsan Şube tarafından basılmış olan kargo etiketi bulunmaktadır.

13.12.2025 tarihinde İnegöl İnorsan Şubesinin kapanması ve şube sorumlusunun İnegöl Mobsan Şubeye geçmesiyle birlikte kendisiyle 15.12.2025 tarihinde Mobsan Şubede görüşme sağlanmış, durum kendisine iletilmiştir. Yetkili, konuyla ilgileneceğini belirterek detayları not almış ve kamera görüntülerini incelemiştir. Kamera kayıtları sonucu, gönderilen paket ile müşteriye teslim edilen paketin aynı olmadığı tarafımıza sözlü olarak teyit edilmiştir.

19.12.2025 tarihinde Mobsan Şubede gerçekleştirilen yeni görüşmede; İnorsan Şube çıkışlı etiketlerin aktarma merkezlerinde de basılabildiği, bu nedenle aktarma merkezlerinden birinde etiketin farklı bir pakete yapıştırılmış olma ihtimalinin bulunduğu belirtilmiş; bu ihtimal doğrultusunda Foça Şubeden görüntü desteği talep edilmiştir. Ancak yapılan bu girişimden sonra herhangi bir geri dönüş alınamamıştır.

26.12.2025 tarihinde Mobsan Şubede yaptığımız son görüşmede, yetkili sorunun şube yetki alanını aştığını ve merkeze resmi şikayette bulunmamızı tavsiye etmiştir.

Sonuç olarak, müşterime farklı bir paket teslim edilmiştir. Benim gönderdiğim paketin nerede olduğu belirsizdir ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır. Tarafıma ait paket kayıptır.

Bu nedenle, kargonun ivedilikle bulunması ve tarafıma teslim edilmesi hususunda gereğini arz ederim.

Not: Müşteriye teslim edilen paket iade kodu ile geri alınmış olup tarafımızca muhafaza edilmektedir. Kargo gönderimi sırasındaki görüntüler Mobsan Şube yetkilisinde bulunmaktadır.