Sürat Kargo Teslim Edilmeyen Kargo İçin Sıfır Bilgilendirme Ve Mağduriyet

30.11.2025 tarihinde tarafıma gönderilmek üzere Sürat Kargo ile kargoya verilen gönderim, hiçbir şekilde teslim edilmeden geri gönderildi. Kargonun teslim edilmediğine ve geri gönderildiğine dair bana SMS, arama ya da başka herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Teslimat Kodu: 18658201180190

Mimoza şubenizden D** C** Bey ile 06.12.2025 Cumartesi günü saat 10:52'de yaptığım görüşmede, kargomun gelmediğini ve dağıtıma çıktığına dair mesaj geldiğini, adresimde olduğumu teyit etmeme rağmen kargomun neden gelmediğini sordum. Kendisi bakacağını söyledi, isim ve soyadımı istedi ve baktığında kargonun dağıtıma çıktığını gördü. Telefondayken şubeden G** A**, kargonun neden teslim edilmediğini sordu. Sonra "Kusura bakmayın, karışıklık olmuş. Arkadaşa verip hemen çıkarttırıyorum kargonuzu." dedi. "Bugün gelir mi? " diye ısrarla sordum, "Evet, dağıtıma çıkartıyorum, hatta telefon numaranızı veriyorum ulaşamazsa diye." dedi. Ancak kargom yine gelmedi. Bugün tekrar görüştüğümde, kendisi olaydan habersiz olduğunu söyledi. "2 defa dağıtıma çıkmış, adreste yokmuşsunuz." dedi. Ben de dağıtan kurye hakkında tutanak tutulmasını istedim çünkü sizden şikayetçiyim. 1 hafta boyunca kargomu bekledim, dağıtım mesajı geldi, adresimde olduğumu teyit ettim ancak kargom ulaşmadı. Kurye 2 defa dağıtıma çıkıp bana ulaşamamış. Bu şekilde bir açıklamayı kabul etmiyorum.

Gerekli ve ilgili kişilerden şikayetçiyim. Gerekli işlemlerin yapılmasını rica ediyorum. Konu ile alakalı geri dönüş bekliyorum.

Yaşadığım bu aksaklık ve bilgi verilmeden kargonun geri gönderilmesi nedeniyle ilgili şube çalışanları hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.