Yanlış Telefon Numarası Nedeniyle Teslim Edilemeyen Kargo İçin Acil Destek Talebi

Ereyon.com.tr üzerinden duvar askılığı siparişi verdim, ürünüm Sürat Kargo’ya teslim edilmiş ancak kargo firmasının sisteminde eski telefon numaram kayıtlı olduğu için bana ulaşamadıklarını ve bu nedenle teslimat yapamayacaklarını ilettiler. Kurye, şubeden kendim teslim almazsam kargonun iki gün içinde iade edileceğini söyledi. Oysa sipariş oluştururken güncel adresimi ve telefon numaramı doğru şekilde paylaşmıştım, kargo şirketinin sisteminde eski numaramın kayıtlı olması benimle ilgili bir durum değil.

Konu hakkında Ereyon.com.tr’a akşam saatlerinde yazılı olarak ulaştım ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Kargomun iade edilmesini istemiyorum, siparişimde yer alan güncel telefon numaram üzerinden benimle iletişime geçilerek ürünümün adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Kargoyu teslim alabilmek için bütün gün evde kurye bekleme imkanım da bulunmuyor. Teslimat sürecinin bir an önce düzeltilerek ürünümün zaman kaybı olmadan tarafıma ulaştırılmasını rica ediyorum.