Yanlış Şubeye Yönlendirilen Kargoya Acil Çözüm Talebi

14 Aralık 2025 tarihinde Trendyol üzerinden bir çaycı siparişi verdim. Ürünüm 15 Aralık’ta Sürat Kargo’ya teslim edildi ve tahmini teslimat tarihi 17 Aralık olarak görünüyordu. Ancak kargom yanlış şubeye, Ankara Esat şubesine gönderildi.

17 Aralık’tan bu yana defalarca Sürat Kargo müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, ürünüm hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Teslimat numaram 10051290394 ve kargo takip numaram 21516716919030 olmasına rağmen süreç ilerletilmedi ve her seferinde sadece beklemem istendi.

Hem Trendyol’un hem de Sürat Kargo’nun bu hatayı ivedilikle düzeltmesini ve ürünümün Ankara Esat şubesinden alınıp bir an önce doğru adresime teslim edilmesini talep ediyorum.