Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Sürat Kargo Takip Sorunu

Trendyol üzerinden verdiğim ve 10055767717 takip numaralı siparişim 17.12.2025 tarihinde Sürat Kargo’ya teslim edildi. Kargo takibinde en son 17.12.2025 tarihinde “araca yüklendi” görünüyor ve tahmini teslim tarihi olarak 18.12.2025 yazmasına rağmen üzerinden bir haftayı aşkın süre geçti; hâlâ yeni bir hareket görünmüyor, ne de teslimat yapıldı.

Teslimat adresim Ankara Etimesgut olmasına rağmen gönderi günlerdir sistemde aynı durumda bekliyor. Sürat Kargo müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlara cevap alamıyorum. Trendyol ile görüştüğümde ise bana sadece Sürat Kargo ile görüşmem gerektiği söyleniyor; yani iki taraf arasında çözüm üretilmeden mağdur bırakılıyorum.

Ürünün teslim süresi bu kadar aşılmış olmasına rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve kargonun akıbetinin belirsiz olması nedeniyle siparişimin iptal edilmesini ve ürün bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum.