Yanlış Şubeye Gönderilen Kargo Ve Bilgi Eksikliği

Sürat Kargo ile ilgili yaşamış olduğum bir sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. 15851950129127 takip numaralı kargom Konaklı şubesine gelmesi gerekirken yanlışlıkla Damlataş şubesine gönderilmiş ve cuma gününden beri yanlış şubede bekletilmektedir.

Damlataş şubesini aradığımda kargomla ilgilenilmedi, Konaklı şubesi ise bu konuda bir işlem yapamayacaklarını, genel operatörün belge düzenleyeceğini söyledi ancak bu süreçle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Günlerdir kargoma ulaşamıyor ve net bir yanıt alamıyorum.

Kargomun acilen doğru şube olan Konaklı şubesine yönlendirilmesini ve süreçle ilgili açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.