Yanlış Gönderilen Ürün Ve İade İhmaline Karşı Satıcının Saygısız Davranışı

Instagram üzerinden “cerennnbutikk” adlı hesaptan 18 Aralık’ta kırmızı bir kazak sipariş verdim, ürün 20 Aralık’ta elime ulaştı. Ancak gönderilen ürün, sipariş ettiğim kazaktan tamamen farklı bir modeldi. Bunun üzerine satıcıyla iletişime geçtim, ürünü geri göndermemi istediler ve ben de 23 Aralık’ta Sürat Kargo ile, takip numarası da bulunan bir gönderiyle ürünü iade ettim. Kargo kendilerine ulaştığı halde ne doğru ürünü gönderdiler ne de para iademi yaptılar.

Ben arayıp durumu sorduğumda ise kendilerinden kaynaklanan bu hata için çözüm aramak yerine, beni “sürekli rahatsız ediyorsunuz” diyerek baskın çıkmaya çalıştılar. Daha önceki yazışmalarda da ürünü “zaten 500 TL” diyerek küçümseyen bir tavır sergilediler. Burada konu sadece ürünün fiyatı değil, tamamen verilen hizmetin kalitesizliği ve müşteriye karşı sergilenen saygısız tavırdır. Şu an elimde ne ürün var ne de param iade edildi, ayrıca ulaşabileceğim bir muhatap da bulamıyorum.

Bu nedenle, 500 TL tutarındaki ödemenin derhal tarafıma iadesini talep ediyorum ve bu satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.