Yanlış 'Evde Yok' Mesajı Nedeniyle Acil Kargonun Gecikmesi

Bayrampaşa Ellinci Yıl bölgesine bakan Sürat Kargo şubesi üzerinden teslim edilmesi gereken bir kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 10184867617313 numaralı siparişim için bugün saat 12:39’da “evde yok” şeklinde bir mesaj aldım, ancak tüm gün evden çalışan biriyim ve ne zil çaldı ne de kapıma gelen giden oldu.

Seyahate çıkacağım için özellikle gözlük siparişi vermiştim ve bu kargonun bugün elime ulaşması benim için oldukça önemliydi. Buna rağmen kurye gelmeden “evde yok” mesajı gönderilmiş olması hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu.

Bugün hem müşteri hizmetlerini aradım hem de şube ile görüştüm, görüşmelerin ses kayıtları da mevcuttur. Bana bu mesajın otomatik gelmiş olabileceği, kargonun dağıtımda olduğu ve bugün teslim edileceği söylendi; ancak buna rağmen gün içinde herhangi bir teslimat yapılmadı.

Evden çalışan biri olarak şubeye gitme şansım olmadığı için, kargomun en kısa sürede ve ev adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kurye ve şube süreçleriyle ilgili gerekli incelemenin yapılıp bu tür hatalı “evde yok” bildirimlerinin tekrarlanmaması için önlem alınmasını istiyorum.