Yanlış Ağırlık Bildirimi Ve Kapı Dışına Bırakılan Kargo Nedeniyle Mağduriyet

18.05.2026 tarihinde saat 14.00 civarında Kolay Oto’nun online sitesi üzerinden verdiğim sipariş, Sürat Kargo Ankara Eryaman şubesi tarafından taşındı. Gönderim 4 adet Hankook Kinergy Eco2 k435 185/60r14 82t lastikten oluşuyordu ve bu ürünlerin toplam ağırlığı maksimum 25 kg olabiliyor. Buna rağmen Sürat Kargo’nun kendi sisteminde kargonun ağırlığı 92 kg olarak görünmekteydi. Öncelikle burada açık bir ağırlık ölçüm veya giriş hatası olduğunu düşünüyorum.

Kolay Oto’nun Sürat Kargo ile “eve teslim” anlaşması olmasına ve gönderinin de kargo şartları içinde olmasına rağmen, kargom bina kapısı önüne bile getirilmeden, binadan uzakta, insanların dolaştığı bir noktaya bırakılıp terk edilmiştir. Kurye beni aradıktan sadece birkaç dakika sonra aşağı inmiş olmama rağmen, kargonun başında kimse yoktu ve teslimat, sanki rastgele bir yere bırakılmış gibi bırakılmıştı. Bu süreçte birinin beni karşılaması, kargoyu birlikte kontrol ederek herhangi bir hasar veya sorun olup olmadığının teyidini alması gerekirdi.

Hem yanlış görünen ağırlık bilgisi hem de teslimat şekli nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum ve bu teslimat şeklini kesinlikle kabul etmiyorum. Sürat Kargo Ankara Eryaman şubesinden ve ilgili personelden bu yanlış uygulama için özür ve yazılı bir açıklama talep ediyor, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını istiyorum.