to read complaints and reviews, or file yours. 
18.11.2025 tarihinde Ankara Kardelen şubesine teslim ettiğim, içinde yaklaşık 5.000 TL değerinde PVC ürünlerin bulunduğu ve 12011149144412 takip numaralı kargom, yanlış adrese götürülüp daha sonra geri gönderildi. Buna rağmen hem gidiş hem de dönüş ücreti benden talep edildi.
Kardelen şubesi süreç boyunca hiçbir şekilde yardımcı ve yapıcı olmadı. Yaklaşık 15 gün süren bu süreçte defalarca bilgi almaya çalışmama rağmen kargom aktarma merkezinde bekletildi ve müşterim tarafından iade faturası kesilip gecikme cezası yazıldı. Şubeye ek olarak çağrı merkezini de dört defa aramama rağmen tarafıma geri dönüş yapılmadı, “müşteri hizmetleri ile görüşebilirsiniz” denilerek sorunum çözümsüz bırakıldı.
Bu nedenle firmayı mahkemeye verdim ve ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulunacağım. Talebim, Kardelen şubesi tarafından aktarma merkezinde bekletilen ve bu süreçte müşterim tarafından iade faturası ile gecikme cezasına konu edilen kargomun, ek bir ücret talep edilmeden, derhal doğru adrese teslim edilmesidir. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin ve uğradığım maddi zararın karşılanmasını ve ilgili şube ile çağrı merkezi hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı dönüş sağlanmasını istiyorum.
26 Eylül’de arkadaşım tarafından bana gönderilen 25517350682141 takip numaralı kargom Ankara Eryaman Şubesi’ne ulaşmasına rağmen, 4 Ekim’de şubeden arandım ve kargonun kayıp olduğu, şubede gözükmesine rağmen bulunamadığı söylendi. Benden kargo fişinin fotoğrafı istendi, gönderdim. 15 Ekim’de tekrar ...
28.04.2025 tarihinde İstanbul Bahçeşehir şubesinden gönderdiğim 12494175531830 takip numaralı kargom, 05.05.2025 tarihinde kırık bir şekilde bana iade edildi. Kargo bedeli 1400 TL’dir. Hasarlı teslimat sonrası aynı gün şubeye giderek fotoğraflarını çektim ve tazmin dilekçesi doldurdum. Şube görevlil...
25.11.2025 tarihinde çıkış birimi Metris Acente olan ve göndericisi T**** K******* olan 81215115315212 takip numaralı kargom, Ankara İvoksan Şubesi üzerinden adresime teslim edilmesi gerekirken sekiz gündür şubeler arasında dolaştırılıyor. İvoksan ve Kardelen şubeleri birbirlerini işaret ederek bu b...
Web Sipariş Kodu: 2506676866707815 11.11.2025 tarihinde İstanbul İncirli Şubesi’nden çıkışı yapılan kargom, sistemde en son 12.11.2025 tarihinde “Meydan – Kargo Araca Yüklendi” olarak görünmektedir. Ancak bu tarihten itibaren hiçbir işlem kaydı bulunmamaktadır. Planlanan teslim tarihi 13.11.2025 ol...
15.09.2025 tarihinde satın aldığım ürün Sürat Kargo ile gönderildi ve kargo takip numaram 12212289210199’dur. Tahmini teslimat tarihi 19.09.2025 olmasına rağmen, bugün (24.09.2025) itibarıyla ürünüm hala tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte iki kez müşteri hizmetlerini aradım ve acil teslim kaydı o...
Yorumlar