Yanlış Adrese Bırakılan Kargo Ve Müşteri İhmaline Karşı Açıklama Talebi

Trendyol üzerinden 11000076628 numaralı siparişim Sürat Kargo Denizli Horozlu şubesi aracılığıyla tarafıma teslim edilecekken, kargom başka bir adrese bırakılıp gidilmiş. Ürün, tanımadığım birisinin evinin balkon altına bırakılmış ve bana da “Gidin kendiniz oradan alın, biz tekrar teslim etmeyiz” denilmiştir.

Kendi işimi gücümü bırakıp, yanlış bırakılan adrese giderek ürünü mecburen kendim almak zorunda kaldım. Ürünün açıkta, balkon altında bırakılması hem güvenlik açısından hem de ürünün zarar görmesi açısından ciddi bir sorumsuzluktur. Ayrıca adresime teslim edilmesi gereken bir kargoyu benim başka bir yerden almamın istenmesi, hizmetin gereğini yerine getirmemektir.

Ürünü iade etmek istemiyorum, ancak bu yaşadığım süreçte hem mağdur edildim hem de zaman kaybı yaşadım. Sürat Kargo Denizli Horozlu şubesindeki bu teslimat şekli ve çalışanların “kendiniz alın” şeklindeki yaklaşımıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken önlemlerin alınmasını talep ediyorum.