İnnovator Silver'dan Hatalı Ve Eksik Ürün Teslimatı

İnnovator Silver isimli firmadan fotoğraflı kolye siparişi verdim. İlk siparişimde istediğim renkte ürün gelmedi, Gold istediğim halde gümüş rengi gönderildi ve zincir de talep ettiğim boyda değildi. Satıcı hatasını kabul edip özür dileyince ve ben de iadeyle uğraşmak istemediğim için, iyi niyetlerine güvenerek ikinci bir sipariş oluşturdum.

İkinci siparişte özellikle, ürünü göndermeden önce fotoğrafını iletmelerini, kontrol edip öyle kargoya vermelerini rica ettim ve buna “tamam” denildi. Buna rağmen hiçbir fotoğraf gönderilmedi ve ürün kargoya ancak yaklaşık bir hafta sonra verildi. Elime ulaşan ikinci ürün de sorunlu çıktı. Kolyenin üzerindeki baskı hem çok kötü, hem de gönderdiğim fotoğrafı kolye çerçevesinin içine bile düzgün oturtamamışlar. Yazı istemiştim eklenmemiş

Bu durumu gayet saygılı ve düzgün bir üslupla kendilerine ilettiğimde ise engellendim. İlk ürünü iade etmemişken, bunu da iade etmek gibi bir niyetim yoktu, sadece hatanın düzeltilmesini bekliyordum. Yaklaşık 2000 TL ödeme yaptığım bu siparişte ne ürün zamanında gönderildi ne de talep ettiğim şekilde hazırlandı.

İnternetten bu firmayla ilgili yorumları okuduğumda abartılı bulmuştum, fakat yaşadıklarımla hepsinin ne kadar doğru olduğunu gördüm. Bu şikayeti, bu firmadan sipariş verecek olanların durumun farkında olarak karar vermesi için yazıyorum. Yaşadığım bu süreçten sonra firmadan sadece samimi bir özür bekliyorum. Dönüş yapılmaması durumunda elimde ki dekont yazışmalar kargo bilgisi ile Tüketici Hakem Heyeti'ne bildiride bulunacağım.