Yanlış Adrese Bırakılan Kargo Hamile Müşteriyi Zor Duruma Sürükledi

49248106175366 numaralı kargom, sistemde 29.03.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi olarak görünmesine rağmen o gün evde değildim ve bana teslim edilmesi fiilen imkansızdı. Araştırdığımda kargomun başka bir adrese bırakıldığını öğrendim. Üstelik ben Trendyol’u kontrol etmesem kargonun teslim edildiğinden bile haberim olmayacaktı.

Bizim bölgeye dağıtım yapan görevliyle daha önce de benzer sorunlar yaşadım. Daha önceki bir kargom da yine aynı adrese bırakılmıştı, sorun çıkarmamak adına gidip kendim almıştım. Ancak şu an 9 aylık hamileyim, gidip kargo toplama imkanım olsaydı zaten internetten alışveriş yapma ihtiyacı duymazdım. Buna rağmen kargoların ısrarla başka bir adrese bırakılması hem büyük bir sorumsuzluk hem de müşteriyi zor durumda bırakan saygısızca bir yaklaşım.

Şubeyle ve Sürat Kargo müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece şikayet talebi alındığı bilgisi verildi, fakat kargom hâlâ bana teslim edilmiş değil. Sürat Kargo’dan ricam, ilgili gönderimin bırakıldığı yerden alınarak en kısa sürede evime bizzat teslim edilmesi ve bölgemizde dağıtım yapan personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu sorunun tekrar etmemesi için kalıcı bir çözüm sağlanmasıdır. Böyle köklü bir firmaya bu tarz teslimat hataları ve ilgisiz davranışlar gerçekten yakışmıyor.