Yanlış Adres Teslimatı Ve Çözüm Talebi

Pierre Cardin internet sitesinden 27.01.2026 tarihinde p31428760322225 numaralı siparişimle 4–5 parça kıyafet satın aldım. Siparişim adrese teslim seçeneğiyle oluşturulmasına rağmen, tarafıma hiçbir kusur atfedilemeyecek şekilde Sürat Kargo tarafından farklı bir adrese ve farklı bir ilçeye yönlendirilmiş, ardından tekrar merkez şubeye geri gönderilmiştir.

Daha sonra Sürat Kargo tarafından aranarak kargomu şubeden kendim teslim almalıymışım denildi. Ancak siparişi adrese teslim olarak vermiş olmama ve yönlendirme hatasının tamamen kargo sürecindeki bir hatadan kaynaklanmasına rağmen, tüketici olarak kargoyu şubeden teslim alma yükümlülüğüm bulunmadığını özellikle belirtmek istiyorum.

Yaşanan bu aksaklığın tarafıma herhangi bir mağduriyet oluşturmayacak şekilde çözülmesini talep ettim fakat Pierre Cardin müşteri hizmetleri çözüm olarak sadece iade işlemi yapılabileceğini iletti; bu süreçte mağduriyetimi gidermedi ve yaklaşık 10 gündür beni oyalamaktadır. Hem zaman kaybına uğradım hem de ürünlerime ulaşamadım.

Tüm bu nedenlerle, siparişimde yer alan ürünlerin hiçbir ek külfet çıkarılmadan, söz verildiği gibi tekrar adrese teslim olarak gönderilmesini talep ediyorum.