Yahşihan Şubesinde Kargo Teslimatı Gecikmesi Ve Personel Tavırları

Bugün İzmir’den Ankara’ya gelen ve doğum günü hediyesi olan kargom için yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazma ihtiyacı duydum. 24118138139181 takip numaralı kargom sabah 08.30 gibi Ankara’ya doğru yola çıkmış görünmesine rağmen gün içinde teslim edilmedi. Bunun üzerine Yahşihan şubesine gittiğimde, son derece saygısız, ilgisiz ve tembel bir tavırla kargomun gelmediği söylendi.

İzmir’den Ankara’ya 7 saatte gelen kargonun, Ankara içinde sabah 10.00’da şubeye verilmiş olmasına rağmen akşam 19.00 olmasına karşın hâlâ teslim edilmemiş olmasını sorguladığımda, “Yarın gelir, yarın alırsın” şeklinde umursamaz bir cevap aldım. Şubede kargomun sisteme girişinin yapılmadığını, bu yüzden kargonun şubede görünmediğini ifade etmeme rağmen yine aynı şekilde başlarından savar gibi “Yarın gelirsin” denildi.

Adresimde olmama ve adresimin kargoya yazılı olmasına rağmen hiçbir zaman eve teslimat yapılmıyor, sürekli şubeye gitmek zorunda kalıyorum. Ayrıca her gidişimde şubede bir müşteriyle tartışma yaşandığına şahit oluyorum. Bu kadar sık tekrar eden bu durum, Yahşihan şubesinde çalışan personelin tavrının ve iş disiplininin ciddi şekilde problemli olduğunu gösteriyor.

Sürat Kargo’dan, Yahşihan şubesindeki personel hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını, yerlerine işini düzgün, saygılı ve müşteriye karşı sorumluluğunu bilen personellerin çalıştırılmasını bekliyorum. Kargoların zamanında dağıtıma çıkarılmasını ve dağıtıma çıkmayan kargo için şubeye gelen müşterinin kargosunun da orada bekletilmeden teslim edilmesini istiyorum. Bu şekilde davranan bir şubeyle çalışıldığı sürece insanların mağdur olmaması için bu yaşadıklarımın herkes tarafından bilinmesini istiyorum.