Ürünüm Teslim Edilmedi, Sürat Kargo Gecikmesi Ve Takip Sorunu

7 Nisan tarihinde Hepsiburada üzerinden Cosfer marka bir yürüyüş bandı satın aldım. Ürünün Sürat Kargo ile gönderimi sağlandı ve 10 Nisan Cuma günü teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak bugün ayın 14’ü olmasına rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Kargo hareketlerinde ürünün nerede olduğu bile net görünmüyor. Sürat Kargo ile daha önce de defalarca sorun yaşamıştım ve maalesef yine benzer bir problemle karşı karşıyayım. Gerçekten bu firma artık beni bıktırmış durumda, elimde olsa satıcılara bu kargo firmasıyla kesinlikle gönderim yapmamalarını söylerdim.

Sipariş numaram 4246271032, kargo takip numaram 17416147125432’dir. Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüm, tarafıma sadece talep oluşturulduğu bilgisi verildi fakat şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı, ürünüm bulunamadı ve teslim edilmedi.

Kargomun acilen bulunmasını, hiçbir hasar görmeden sağlam bir şekilde en kısa sürede bana teslim edilmesini ve yaşanan bu gecikme ve belirsizlikle ilgili sorunun kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.