Ücretini Ödediğim Kargo Adresime Teslim Edilmiyor, Mağduriyet Yaşıyorum

26.11.2025 tarihinde 89205204166150 takip numaralı kargom, sistemde “dağıtıma çıktı” olarak görünmesine rağmen Hatay Dörtyol Sürat Kargo şubesi tarafından telefonla aranarak şubeye gelmem gerektiği söylendi. Buna rağmen kargomu evime getirmeyip şubeden gidip almak zorunda kaldım.

Daha önce aynı adrese defalarca teslimat yapılmasına rağmen artık sadece belirli bir noktaya, ışıklara kadar dağıtım yapıldığını, oturduğum yerin teslimat bölgesi olmadığı söyleniyor. Buna karşın kurye kafasına göre kargo kabul ediyor, adrese teslim etmeyecekse bu gönderileri neden alıyor anlamıyorum.

Ben kargo hizmeti için ücret ödüyorsam, kargonun adresime teslim edilmesini beklerim. Evime kadar getirilmeyecekse neden bu ücreti ödüyorum, bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Duruma itiraz ettiğimde, kuryeye bırakıldığı ve kurye ile görüşülüp bana dönüş yapılacağı söylendi ancak bu süreçte herhangi bir çözüm veya tatmin edici bir açıklama alamadım. Kargo ücretini ödediğim halde teslimatın adrese yapılmamasından ve sorumluluğun müşteriye yüklenmesinden şikayetçiyim. Bu yaşananın açıklığa kavuşturulmasını ve adresimin yeniden teslimat bölgesi kapsamına alınmasını, benzer bir durumun tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.