Trendyol Ve Sürat Kargo’da Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İletişimsizlik

Şeyma

174

23 Aralık’ta Trendyol satıcısından verdiğim #10815397950 numaralı siparişim, Sürat Kargo ile gönderilmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Kargonun akıbetiyle ilgili net bir bilgi verilmiyor ve yaklaşık 15 gün olmasına rağmen ürünümden haber alamıyorum. Teslimat adresim Mardin Midyat olmasına rağmen, süreçte hiçbir ilerleme göremiyorum.

Geçen haftadan bu yana Sürat Kargo’yu 4–5 defa aradım, her seferinde sadece kargonun aciliyetini ilgili birimlere ileteceklerini söyleyip telefonu kapattılar ve bir daha da dönüş yapmadılar. Trendyol tarafında da aynı şekilde yeterli hassasiyet ve özveri gösterilmiyor, bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Siparişimin ya en kısa sürede teslim edilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Hem Trendyol’un hem de Sürat Kargo’nun bu gecikme ve iletişimsizlik konusunda sorumluluk alarak mağduriyetimi gidermesini istiyorum.

trendyol-ve-surat-kargoda-teslim-edilmeyen-siparis-ve-iletisimsizlik-1.jpg