Trendyol Ve Sürat Kargo’da Geciken Teslimat Ve Hasarlı Kitap Paketi Şikayeti

18 Ekim’de Trendyol üzerinden Tonguç Yayınları’na ait Tats logolu Şampiyon Paketi test kitaplarını sipariş ettim. Siparişim ancak 26 Ekim günü saat 17.30 civarında Sürat Kargo ile elime ulaştı ve paketi açtığımda ürünlerin bulunduğu kutunun yırtık ve hasarlı olduğunu gördüm. Teslim alırken dışarıdan bu hasarı fark edemediğim için tutanak tutturamadım, ancak açtıktan sonra hemen fotoğraflarını çektim.

Hem kargonun bu kadar gecikmesi hem de kitapların bulunduğu kutunun bu şekilde yırtık ve özensiz bir halde teslim edilmesi beni çok mağdur etti. Ürünleri kullanmak için zaten uzun süre beklemişken bir de bu tür bir hasarlı teslimatla karşılaşmak kabul edilemez.

Bu aşamadan sonra yeniden günlerce beklemek istemediğim için değişim talep etmiyorum, ancak teslimat sürecindeki gecikme ve paketin bu şekilde yırtık ve özensiz gelmesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, sorumlular hakkında gerekli işlemlerin uygulanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için Trendyol ve Sürat Kargo tarafından tarafıma uygun bir telafi sunulmasını talep ediyorum.