Sürat Kargo'dan Geciken Teslimat Ve Verilen Sözlerin Tutulmaması

Sürat Kargo ile yaşadığım teslimat gecikmesi nedeniyle şikayetçiyim. Eskişehir Tepebaşı adresime teslim edilmesi gereken 2518 takip numaralı kargom için 12 Ekim tarihinde “dağıtıma çıktı” şeklinde bildirim aldım. Ancak daha sonra teslimat tarihi 14 Ekim’e ertelendi ve bugün 15 Ekim olmasına rağmen kargom hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde kargomun o gün içinde teslim edileceği söylendi. Buna rağmen sürekli beklemek zorunda kaldım ve söylenen hiçbir söz tutulmadı. Daha önce aynı adrese birçok kez kitap siparişi verdim ve böyle bir gecikme ya da sorunla hiç karşılaşmadım, bu yaşadığım durum benim için ilk ve oldukça mağdur edici oldu.

Teslimatın bu kadar gecikmesi ve verilen sözlerin yerine getirilmemesini kabul edilebilir bulmuyorum. Kargomun en kısa sürede adrese teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.