Trendyol Siparişimin Eskişehir Lületaşı Şubesindeki Dağıtıma Çıkarılmaması

Trendyol üzerinden yaptığım alışverişin Sürat Kargo ile gönderilen 24519703202252 numaralı kargosu 31 Ekim’den bu yana Eskişehir Lületaşı şubesinde görünmesine rağmen bir türlü dağıtıma çıkarılmadı. Tahmini teslim tarihi 31 Ekim olmasına rağmen bugün 3 Kasım ve hâlâ ne dağıtıma verildi ne de adresime ulaştırıldı.

Bu şubeyle daha önce de sorunlar yaşadık. Şubeyi defalarca aradım, personel eksikliği ve yoğunluk gerekçesi söylendi, bunu bir yere kadar anlayabilirim fakat telefonda görüştüğüm kişinin laubali ve güven vermeyen tavırları hiç hoş değildi. Kargonun şubede olup olmadığı konusunda bile net bilgi verilmedi, kamyondan inip inmediğini bilmediklerini, beklemem gerektiğini söylediler.

Trendyol ile de görüştüm, isterseniz gidip şubeden kendiniz alabilirsiniz denildi. Ben ürünü kapıma gelsin diye sipariş veriyorum, şubeden almam beklenecekse zaten gider istediğim yerden kendim alırım. Gönderici firma ürünü zamanında kargoya teslim ettiği halde ben aynı şehir içinde günlerdir kargoma ulaşamıyor, ürünü kullanamıyor ve paramın karşılığını alamıyorum.

Kargomun acilen bulunup, hiçbir ek yük ve zahmet çıkarılmadan adresime teslim edilmesini ve Eskişehir Lületaşı şubesindeki bu ilgisizlik ve laubali tavırla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.