to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden verdiğim 1346 ile biten siparişim, 18 Nisan tarihinden bu yana Sürat Kargo tarafından herhangi bir işlem görmeden bekletilmektedir. Tam 10 gündür kargomda en ufak bir hareketlilik yoktur.
Müşteri temsilcileriyle defalarca iletişime geçtim, "şikayet dilekçesi oluşturuldu" denilerek süreç geçiştiriliyor ancak 3 iş günü geçmesine rağmen tarafıma ne bir dönüş yapıldı ne de kargomun akıbetiyle ilgili somut bir bilgi verildi.
Kargomun kayıp olduğu açıkça bellidir. Artık ürünün teslimatını değil, kargonun "zayi/kayıp" statüsüne alınarak ivedilikle ücret iadesi sürecinin başlatılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi durumunda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildiririm.
Takip no: 14221516421346
Trendyol Dolap uygulamasından bir ürün satın aldım ancak Sürat Kargo, 10 gündür ürünümü teslim etmedi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde 'Şikayetinizi yetkili birimlere ileteceğiz, bizim buradan yapabileceğimiz bir şey yok' yanıtını aldım. Satıcıyla konuştuğumda ise kargo firmasının ürünü k...
Trendyol'dan aldığım ürünümü satıcı Sürat Kargo'ya vermiş. 15.10.2024 tarihinde kargoya verildi. 21807223461316 numaralı kargo kodum. Günlerce kargoda herhangi bir hareket olmadı. Bunun sonucunda Sürat Kargo'yu aradım durumda bir anormallik olduğunu ve ilgileneceklerini söylediler. Fakat bugün 02.10...
Sürat Kargo ile Trendyol üzerinden verdiğim ve 5671********15 takip numaralı kargom 4 Şubat’tan beri aynı durumda görünüyor, 9 gündür hiçbir hareket yok ve teslimat yapılmıyor. Kargo sürekli aynı yerde görünmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Hem Sürat Kargo ile talep ol...
Trendyol'dan aldığım bir ürün Sürat Kargo'ya verilmiş ve 10 gün oldu. Kargoya verildiğine dair mesajlar alıyorum. 'Dağıtıma çıktı' bilgisi geldiğinde müşteri hizmetlerini aradım ve bana 'sizi aramış ancak ulaşılamamıştır' denildi; fakat beni arayan olmadı. Şikayet oluşturdum, 2 gün daha geçti ve şik...
Trendyol üzerinden bir ürün sipariş ettim. Satıcı ürünü Sürat Kargo ile kargoladı, tahmini teslim tarihi 10 Ocak görünüyor. Bugün 15 Ocak ve 9 Ocak'tan beri kargo hareketsiz bir şekilde duruyor. Hem Trendyol hem de Sürat Kargo günlerdir beni bekletiyor. Yaptıkları tek şey işlemleri başlattıklarını v...
Yorumlar