to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden eve teslim olarak sipariş verdiğim, kargo ücreti ödenmiş 5044********25 takip numaralı gönderim, Sürat Kargo Hatay Çekmece şubesi tarafından tarafıma taahhüt edilen şekilde teslim edilmemiştir. 07.01.2026 tarihinde kargo ile ilgili olarak bana ulaşıldı ve gönderinin eve getirilmek yerine “alışveriş marketine bırakılacağı” söylendi.
Ben, siparişi özellikle eve teslim seçeneği ile verdiğimi ve bunun için ücret ödediğimi belirtmeme rağmen, dağıtımı yapan personel son derece saygısız bir üslup kullanarak “İstediğiniz yere şikayet edin” şeklinde cevap vermiştir. Aynı şekilde Çekmece şubedeki çalışan da çözüm üretmek yerine kaba, ilgisiz ve yardımcı olmaya uzak bir tavır sergilemiştir.
Tüm bunların ardından sistemde “Adres sorunu nedeniyle alıcıya ulaşılamadı” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir teslimat bahanesi girilmiştir. Adresimde hiçbir sorun bulunmamakta, asıl sorun kargonun eve getirilmek istenmemesi ve buna rağmen sanki alıcı kaynaklı bir problem varmış gibi yanlış beyan girilmesidir.
Hem dağıtıcı personelin hem de şube çalışanlarının üslubu ve yaklaşımı tamamen profesyonellikten uzaktır. Eve teslim hizmeti yerine getirilmemesine, müşterinin hatalıymış gibi gösterilmesine ve sisteme gerçeği yansıtmayan bilgi girilmesine kesinlikle itiraz ediyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılmasını, yaşanan saygısızlık ve yanlış beyanla ilgili işlem yapılmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sürat Kargo’nun Hatay Antakya Kuzeytepe bölgesine yapılacak teslimatıyla ilgili Trendyol üzerinden verdiğim siparişim, tahmini teslimat tarihi 20 Kasım olmasına rağmen, 30 Kasım olduğunda hâlâ elime ulaşmadı. 98237170218183 takip numaralı gönderim için sistemde 15.11.2025 tarihinden itibaren 'teslim...
26.11.2025 tarihinde 89205204166150 takip numaralı kargom, sistemde “dağıtıma çıktı” olarak görünmesine rağmen Hatay Dörtyol Sürat Kargo şubesi tarafından telefonla aranarak şubeye gelmem gerektiği söylendi. Buna rağmen kargomu evime getirmeyip şubeden gidip almak zorunda kaldım. Daha önce aynı adr...
Trendyol üzerinden verdiğim bir sipariş, Sürat Kargo tarafından bana teslim edilmiş gibi gösterilmesine rağmen elime hiç ulaşmadı. Trendyol sisteminde 25514622275226 takip numaralı, 7270028258450619 web sipariş kodlu kargom için 27.11.2025 tarihinde saat 17:46:24’te Antalya Falez bölgesine teslim ed...
Trendyol üzerinden verdiğim sipariş 04.12.2025'de Sürat Kargo’ya teslim edildi ve 05.12.2025’te ilgili şubeye ulaştı. Ancak 5 Aralık’tan bu yana kargom bana bir türlü teslim edilmedi. Şubeye ulaşmak zaten çok zor, genel merkez de çözüm üretmiyor. Yaklaşık bir hafta sonra büyük uğraş sonucu şubeye u...
Trendyol üzerinden verdiğim siparişlerde, Sürat Kargo tarafından uzun süredir tekrarlanan ciddi bir teslimat ihmali yaşamaktayım. Sipariş adresim Ankara ili Çankaya ilçesinde, merkezi konumda bulunan bir iş yeri adresidir. Adresim sistemlerde açık, net ve eksiksiz olmasına rağmen, Sürat Kargo tarafı...
Yorumlar