Sürat Kargo Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Mağduriyeti

Sürat Kargo’nun Hatay Antakya Kuzeytepe bölgesine yapılacak teslimatıyla ilgili Trendyol üzerinden verdiğim siparişim, tahmini teslimat tarihi 20 Kasım olmasına rağmen, 30 Kasım olduğunda hâlâ elime ulaşmadı. 98237170218183 takip numaralı gönderim için sistemde 15.11.2025 tarihinden itibaren 'teslimat gecikti' uyarısı görünüyor ancak herhangi bir ilerleme sağlanmadı.

Yaşanan gecikme üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, talep oluşturulduğu ve 3 gün içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi fakat belirtilen süre geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve gönderimin durumu hakkında net bir bilgi verilmedi.

Ürünümün bir an önce adresime teslim edilmesini ve kargo süreciyle ilgili açık, net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.