Teslimat Kodu Verildiği Halde Kargo Paketi Kayboldu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamadı

Sivas Merkez’deki adresime 29 Aralık saat 12.18’de Sürat Kargo tarafından teslim edildi görünen 23416211619601 takip numaralı kargomla ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Teslimat kodunu kargo görevlisi istedi, kendisine kodu verdim ve paketin bahçemde bulunan koltuğun üzerine bırakılmasını özellikle rica ettim.

Yaklaşık iki dakika sonra bahçeye çıktığımda kargomun yerinde olmadığını gördüm. Hemen kargo görevlisini aradım ancak defalarca aramama rağmen telefonu açmadı. Toplamda beş kez aradım ve hiçbir dönüş alamadım. Daha sonra Sürat Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda ise mesai saatleri dışında olduğu için kimseye ulaşamadım.

Teslimat kodunun alınmasına rağmen kargonun sorumsuzca bahçeye bırakılması ve sonrasında ne kargo görevlisine ne de müşteri hizmetlerine ulaşamamam nedeniyle mağdur oldum. Kayıp olan elbise ürünümle ilgili olarak tarafıma ya ürünün yeniden gönderilmesini ya da ürün bedelimin iadesini talep ediyorum. Yaşanan bu durumun araştırılıp sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.