Teslimat Gecikmesi Ve Sürat Kargo Hizmetinden Şikayet

10 Şubat’ta Trendyol üzerinden yaklaşık 725 TL tutarında, içinde çeşitli deterjanların bulunduğu büyük ekonomik çoklu paket siparişi verdim. Siparişim Sürat Kargo ile Manisa Merkez’e gönderildi ve sistemde tahmini teslimat tarihi 13 Şubat olarak görünüyordu. Ancak bugün 20 Şubat olmasına rağmen kargom hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, iki gün önce kayıt açıldığını ve adrese teslim için aciliyet tanımlandığını söylediler. Buna rağmen üzerinden iki gün daha geçmesine karşın hâlâ hiçbir hareket yok, kargom ortada yok. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden oldu.

Bu gecikmenin nedenini açık ve net bir şekilde öğrenmek, kargomun bir an önce adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle bir daha Sürat Kargo ile çalışan yerlerden alışveriş yapmak istemediğimi özellikle belirtmek istiyorum.