Teslimat Gecikmesi Ve Şubeye Gidilmesi Zorunluluğu

Sürat Kargo Ortadoğu şubesi üzerinden 15743199792473 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir gecikme yaşıyorum. 04.05 tarihinde sipariş verilen ve ücretsiz kargo ile gönderilen ürünüm 7 gündür tarafıma teslim edilmedi. Sistem ve şube, kargomun dağıtıma çıkarıldığını ve teslim edileceğini söylemesine rağmen günlerdir herhangi bir teslimat yapılmadı.

Şu anda kargomun teslimat şubesinde olduğu ve 2 gün içinde şubeye gidip almam gerektiği, aksi halde iade edileceğine dair mesaj aldım. Yoğun iş tempom sebebiyle şubeye gidip kargo alma imkanım yok, zaten hizmet eve teslim olarak sunulduğu için ayrıca şubeye gitmek zorunda bırakılmak istemiyorum. Aynı adrese daha önce farklı firmalarla sorunsuz teslimat aldık, bu şekilde bir problemle ilk kez karşılaşıyoruz.

Kargomun iade sürecine alınmadan, adresime en kısa sürede teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.