Teslimat Gecikmesi Ve Şubeden Alınacak Yanlış Yönlendirme

07.02.2026 tarihinde Sürat Kargo Gültepe şubesine ulaşan 15711124128158 takip numaralı kargom, bugün 11.02.2026 olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Adres teslim olarak gönderilen kargom için hiçbir zaman şubeden alma talebinde bulunmadığım halde, takip ekranında gönderi “şubeden alınacak” şeklinde görünmekte ve her gün “teslimat yetişmedi” notu düşülmektedir.

Şubeyi aradığımda, kuryenin bölgeye hâkim olmadığı ve ertesi gün geleceği söylendi; ancak bu şekilde üç gündür bekletiliyorum. İki gün boyunca evde kargomu beklemek zorunda kaldım ve buna rağmen herhangi bir teslimat girişimi yapılmadı. Ayrıca süreçle ilgili yapılan bu yanlış yönlendirmeler, müşteriyi ciddiye almayan ve adeta dalga geçer gibi bir izlenim oluşturmaktadır.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için öncelikle Gültepe şubesi ve ilgili personel hakkında inceleme yapılarak gerekli uyarıların verilmesini, hiçbir şekilde şubeden alma talebim olmadığı halde gönderimin yanlış yönlendirilmesinin düzeltilmesini talep ediyorum. 15711124128158 takip numaralı kargomun en geç 12.02.2026 tarihinde adresime teslim edilmesini istiyorum.