Teslimat Gecikmesi Ve Şube İade Zorunluluğu Müşteriyi Mağdur Ediyor

Sürat Kargo Ortadoğu şubesi üzerinden Trendyol’dan aldığım ürünlerin teslimatında ciddi gecikme yaşadım. Ürünlerimi hem geç teslim ettiler hem de iade sürecinde kapıdan almaları gerekirken şubeye gitmem gerektiği söylendi.

Benim şubeye gidip gelmemin maliyeti yaklaşık 200 TL ve iade edeceğim kargonun değeri 400 TL. Neredeyse ürün bedelinin yarısı kadar yol parası vermem bekleniyor, bu durum bana tamamen haksız ve mantıksız geliyor. Gecikmeli teslimatın üzerine bir de bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum.

Sürat Kargo’nun bu uygulamasını kabul etmiyor, müşterilerini bu kadar zor durumda bırakan bir yapının artık bu şekilde hizmet vermemesini istiyorum. Şirketin bu hizmet anlayışını kökten değiştirmesi ve müşteriyi mağdur eden bu iade sistemine son vermesi gerektiğini düşünüyorum.