Teslimat Gecikmesi Mağduriyeti: Kargom Hâlâ Ulaşmadı

Buse

13 Aralık 2025 04:17

216

30 Kasım 2025 tarihinde verdiğim sipariş, satıcı tarafından 1 Aralık’ta Sürat Kargo’ya teslim edilmesine rağmen, aradan 13 gün geçmesine karşın hâlâ elime ulaşmadı. Sistemden kontrol ettiğimde, kargomun İkitelli acentesinde beklediğini görüyorum. 4 Aralık tahmini teslim tarihi olarak görünüyordu. Ayrıca Hepsiburada da en fazla iki iş günü gecikme olacağını belirtiyor; ancak bu süreler çoktan aşılmasına rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı.

Bu kargo, oto buzdolabım için aldığım bir dönüştürücü olduğu için benim için acildi. Ürün zamanında gelseydi üç gün önce şehir dışına çıkacaktım, ancak kargom gelmediği için planımı ertelemek zorunda kaldım. Başka bir ilde, Ordu Ünye’de yaşadığım için İkitelli şubesine gidip kargoyu elden teslim alma imkânım da bulunmuyor.

Yaşadığım gecikmeyle ilgili olarak satıcıyla, Hepsiburada ile ve Sürat Kargo müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Sürat Kargo, iki gün önce gönderimin İkitelli’de olduğunu ve sorunu çözüm sürecine aldıklarını söyledi. Satıcı ve Hepsiburada da yine iki gün önce Sürat Kargo ile iletişime geçip bana dönüş yapacaklarını ifade ettiler. Ancak aradan geçen zamana rağmen üçünden de herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun hâlâ devam ediyor.

Kargomun İkitelli acentesinde daha fazla bekletilmeden, hiçbir bahane üretilmeden, en kısa sürede Ordu Ünye’deki adresime ulaştırılmasını talep ediyorum.

teslimat-gecikmesi-magduriyeti-kargom-hala-ulasmadi-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kargom 1 Haftadır Teslim Edilmedi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Mustafa

Sürat Kargo

20 Ekim 2025 17:50

171

13 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım adaptör kablosu, 14 Ekim’de Sürat Kargo’ya teslim edildi. Ancak Ankara Yenimahalle adresime gönderilen kargo, üzerinden 7 gün geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte 4-5 kez Sürat Kargo müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferind...

kargom-1-haftadir-teslim-edilmedi-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-2.jpg

Kargom Nerede? Sürekli Gecikmeler Ve İletişimsizlik

Sidar

Sürat Kargo

23 Aralık 2024 19:17

747

Sayın Yetkili, 12 Aralık tarihinde verdiğim sipariş aynı gün kargoya verilmiş, ancak üzerinden 12 gün geçmesine rağmen teslimat yapılmamıştır. Sürat Kargo Mardin Şubesi’ni defalarca aradım, ancak her defasında “Kargonuz elimizde ulaşmamıştır” gibi yanıtlara karşılık, takip numarasından kargonun şu...

Yıldırım sonuçtan hiç memnun değil

Kargo Teslimatında Sürat Yok!

Yıldırım

Sürat Kargo

20 Mart 2025 15:48

307

13 Mart'ta bir internet sitesinden sipariş verdiğim ürün, 18 Mart 2025 tarihinde bölgedeki Sürat Kargo şubesine ulaşmış ve aynı gün dağıtıma çıkarıldığına dair bir mesaj almış bulunmaktayım. Ancak bugün, 20 Mart 2025 itibarıyla kargom hala teslim edilmemiştir. Şube ile iletişime geçtiğimde eleman e...

20 Gündür Kayıp Olan Kargom Teslim Edilmiyor, Mağdur Ediliyorum

Deniz

Sürat Kargo

02 Eylül 2025 12:18

948

18.08.2025 tarihinde satın aldığım ürünün kargo ödemesini banka kartı ile yaptım ve gönderim 20720112013479 takip numarasıyla Sürat Kargo İkitelli Aktarma şubesine teslim edildi. Ancak kargom o tarihten beri İkitelli Aktarma’da görünüyor ve tarafıma teslim edilmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini ar...

20 Gündür Kayıp Olan Kargom Teslim Edilmiyor, Mağdur Ediliyorum

Ceren sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Kargo Yanlış Adrese Bırakıldı, İletişimsizlik Ve Mağduriyet Yaşadım

Ceren

Sürat Kargo

02 Aralık 2025 21:54

637

Sürat Kargo ile yaşamış olduğum son deneyimden dolayı ciddi anlamda mağdur oldum. 1.12.2025 tarihinde giyim ürünü içeren kargom sistemde teslim edilmiş görünüyor ancak ürün bana teslim edilmedi. Ne tarafıma herhangi bir arama yapıldı ne de bilgilendirme amacıyla onayım alındı. Daha sonra tesadüfen,...