to read complaints and reviews, or file yours.Şok Markette Hot Wheels Stok Durumu Hakkında Yetersiz Ve Kaba İletişim
30 Mayıs günü saat 15.05 sularında Kayseri Mehmet Timuçin Caddesi’nde bulunan Şok market şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazada bulunduğum sırada depoda 8 koli Hot Wheels ürünü olduğunu bizzat gördüm ve bu ürünlerden almak için depoda görevli personele durumu sordum. Ancak depo görevlisi, depoda ürün olmasına rağmen son derece net ve geçiştirir bir tavırla “yok” diyerek yardımcı olmadan konuyu kapattı.
Ayrıca mağazada ürünleri ayıklayan kişiye depo görevlisinin kim olduğunu sorduğumda da “o nasıl yani” şeklinde ciddiyetsiz ve konuyu anlamak istemeyen bir yanıt aldım. Mağazada ürün olmasına rağmen müşteriye “yok” denilmesi ve bu şekilde baştan savma bir iletişim kurulması beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de kurumsal bir firmaya yakışmadığını düşündürdü.
Şok’tan beklentim, bu olayla ilgili ilgili çalışanlar hakkında gerekli incelemenin yapılması ve müşterilerle iletişim konusunda gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasıdır. Ayrıca depoda bulunan Hot Wheels kolilerinin, talep eden müşterilere şeffaf bir şekilde sunulması ve raflara çıkarılması konusunda gerekli düzenlemenin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
