Teslim Tarihini Kaçıran Kargo Ve Açıklama Bekleyen Müşteri

Trendyol üzerinden 12 Şubat 2026 tarihinde verdiğim sipariş, 13 Şubat’ta Sürat Kargo’ya teslim edilmesine rağmen 4 gündür Ankara Kahramankazan transfer merkezinde ve İncek DDM şubesinde bekliyor, herhangi bir hareket görünmüyor. 15914885247418 takip numaralı kargomun neden bekletildiğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Bu gönderi hediye olarak alınmıştı ve teslim edilmesi gereken tarihten 2 gün geçti; bu nedenle hem karşı tarafa hem de zamanlama açısından ciddi mağduriyet yaşadım. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen net bir bilgi verilmedi, sorunum çözülmedi ve kargonun ne zaman teslim edileceği hâlâ belli değil.

15914885247418 takip numaralı kargomun bir an önce teslim edilmesini, yaşanan gecikmeyle ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını ve bu süreçteki mağduriyetim için kurumsal bir özür bekliyorum.