to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Ürünüm İçin Sürat Kargo'dan Cevap Bekliyorum
Trendyol üzerinden 800 TL’lik bir ürün satın aldım. Ürünüm 11 Şubat’ta kargoya verildi ve tahmini teslim tarihi 13 Şubat olarak görünüyordu. Ancak bu tarihte teslimat yapılmadı ve gönderim o günden bu yana sürekli İstanbul Başakşehir şubesinde görünüyor.
11 Şubat’tan beri hiçbir hareket olmayan kargom için Sürat Kargo’yu 17 Şubat ve 20 Şubat tarihlerinde iki kez aradım. Her iki aramamda da şikayet kaydı oluşturduklarını söylediler fakat ne herhangi bir işlem yapıldı ne de bana bir geri dönüş sağlandı. Ürünüm hâlâ teslim edilmedi ve bu süreçte mağdur edildim.
Ürünümün daha fazla gecikmeden, acil olarak adresime teslim edilmesini ve yaşanan bu gecikme ile ilgisiz kalınması konusunda tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
11 Şubat’ta tarafıma gönderilen kargom yaklaşık 11 gündür İstanbul Başakşehir aktarma merkezinde görünüyor ve herhangi bir şekilde dağıtıma çıkarılmıyor. Ürün hâlâ elime ulaşmadı.
Bu süreçte 17 Şubat ve 20 Şubat tarihlerinde Sürat Kargo’yu arayarak durumu ilettim, her iki görüşmede de şikayet kaydı oluşturduklarını ve dönüş yapılacağını söylediler ancak bugüne kadar ne bir bilgilendirme ne de bir çözüm sunuldu.
Uzun süredir aktarma merkezinde bekletilen kargomun artık daha fazla gecikmeden, acil olarak adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer kısa süre içinde çözüm sağlanmazsa, yaşadığım mağduriyet nedeniyle yasal haklarım çerçevesinde gerekli başvuruları yaparak süreci devam ettireceğimi belirtmek isterim.
Bugün 04.03.2026 ve Sürat Kargo şikayetimle alakalı herhangi bir geri dönüş herhangi bir açıklama yapmadı ayrıca 03.03 2026 tarifinde teslim edildi olarak gözüküyor ama ürün bana teslim edilmedi bu kadar sorumsuz müşteri memnuniyetini önemsemeyen bir kargo şirketi görmedim kaç kez aradım şikayet kaydı aldıklarını ve geri dönüş sağlanacağını söylüyorlar ama herhangi bir geri dönüş yok yaklaşık 1 ay oldu gerçekten artık yasal haklarımı da sonuna kadar kullanacağım.
